Termos de venda

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DO MARKETPLACE COVR

A Covr, uma société par actions simplifiée (sociedade anónima simplificada) com um capital de 50 000 euros, inscrita no Registo Comercial de Orleães sob o número 899 726 640, com sede social em 50 faubourg d'Orléans 45300 Pithiviers (a seguir designada por "Covr"), é a proprietária da empresa. Covr »).


Os presentes Termos e Condições de Venda do Marketplace (doravante designados por "Termos e Condições") aplicam-se ao Marketplace. Mercado GTC ("TCG do Mercado") aplicam-se adicionalmente, no que diz respeito aos Compradores, aos TCG dos Compradores e, no que diz respeito aos Vendedores, aos TCG dos Vendedores, nos quais são definidos os termos em maiúsculas utilizados nestes TCG do Mercado.
As CGU do Marketplace aplicam-se a todas as vendas de Produtos efectuadas no Marketplace entre o Vendedor e o Comprador. Destinam-se a reger as relações entre Vendedores e Compradores de Produtos, com exclusão das relações entre Compradores e Covr ou entre Vendedores e Covr. As relações entre Compradores e Covr são regidas pelas CGU dos Compradores. As relações entre os Vendedores e a Covr são regidas pelas CGU do Vendedor.
O Covr não é o vendedor dos Produtos adquiridos através do Serviço; apenas o Vendedor, cujo nome ou referência é indicado na ficha de descrição de cada Produto, é o co-contratante do Comprador para a aquisição dos referidos Produtos. Os Produtos serão facturados pelos Vendedores em causa e não pela Covr.
Os Produtos vendidos no Mercado são produtos novos a um preço fixo. Os Vendedores podem igualmente propor produtos susceptíveis de serem "personalizados" ou modificados. Neste caso, os referidos produtos poderão, a pedido do Comprador, ser transformados antes de serem expedidos (doravante designados por "Produtos"). Produtos personalizados »).

1. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO DE VENDA 

Os Produtos são apresentados no Site com uma descrição que permite ao Comprador conhecer as suas caraterísticas essenciais e o seu preço. O Comprador confirma a sua escolha do(s) Produto(s) e reconhece e aceita as presentes Condições Gerais de Venda do CHU/CGV Marketplace clicando em "Confirmar". O Comprador recebe um e-mail confirmando que a sua encomenda foi tida em conta. No entanto, o contrato de venda celebrado entre o Comprador e o Vendedor está sujeito à condição resolutiva de que o Produto esteja disponível. O Vendedor é informado pela Covr de que um ou mais dos Produtos que listou no Mercado foram encomendados por um Comprador (doravante o "Comprador"). Confirmação da encomenda"). Se o Produto não estiver disponível, o Vendedor compromete-se a informar o Comprador no prazo de dois (2) dias úteis após a Confirmação de Encomenda referida na alínea e) supra. Nesta situação, o contrato celebrado entre o Comprador e o Vendedor é automaticamente rescindido e cada uma das Partes é libertada das suas obrigações. A conta bancária do comprador não será debitada. No caso de o Comprador ter encomendado vários Produtos, apenas a parte do contrato relativa à venda do Produto indisponível é afetada por esta resolução. Se o Produto estiver disponível, o Vendedor compromete-se a respeitar o prazo indicado na ficha de produto para o envio do Produto. A partir do momento em que o Covr recebe do Vendedor a confirmação da expedição, o montante da encomenda será debitado na conta bancária do Comprador. O Comprador deve confirmar sem demora no seu "Espaço Pessoal" a receção correta de cada Produto encomendado. Caso contrário, o Produto será considerado como tendo sido recebido no prazo de trinta (30) dias a contar da data de expedição.

2. PREÇO E PAGAMENTO

Os preços dos Produtos listados no Marketplace são fixados livremente por cada Vendedor, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. O preço dos Produtos é indicado em Euros e não inclui impostos ou custos de entrega. Os preços apresentados no Sítio indicam o montante unitário das eventuais eco-contribuições (nomeadamente a eco-contribuição REEE, a eco-contribuição REEE). Os detalhes dos impostos aplicáveis à venda do Produto são indicados quando o cesto é exibido. O montante das despesas de entrega de cada Produto será acrescentado aquando da confirmação da encomenda pelo Comprador. As encomendas são pagas em numerário, utilizando um dos seguintes meios de pagamento:

  • por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ;
  • por transferência bancária, depois de nos contactar.

Todos os pagamentos são protegidos por um protocolo de encriptação. Não obstante o pagamento em numerário e em conformidade com a lei francesa sobre a modernização da economia n.º 2008-776 de 4 de agosto de 2008, qualquer atraso de pagamento dará automaticamente origem à aplicação de uma penalização igual à taxa de juro aplicada pelo BCE à sua última operação de refinanciamento, acrescida de 10 pontos percentuais, a partir do primeiro dia de atraso. Além disso, em conformidade com o Decreto n.º 2012-1115 de 2 de outubro de 2012, qualquer atraso de pagamento por parte do Comprador dará automaticamente origem à aplicação de uma multa fixa de quarenta (40) euros, sem prejuízo das penalidades por atraso de pagamento previstas no parágrafo anterior.

  1. MÉTODOS E CUSTOS DE ENVIO

Os produtos só podem ser enviados para endereços situados na França continental e no Mónaco. Exceto em caso de venda de Produtos Personalizados, o Vendedor compromete-se a enviar ao Comprador o(s) Produto(s) encomendado(s) no prazo indicado na ficha de produto, a partir da Confirmação da Encomenda; o Vendedor compromete-se assim a enviar os Produtos no prazo indicado. Os Produtos são entregues no endereço comunicado pelo Comprador aquando da encomenda. É, portanto, da exclusiva responsabilidade do Comprador garantir que as informações que comunica à Covr para este efeito são e permanecem corretas e que lhe permitirão receber os Produtos comprados no Sítio. Se for caso disso, o Comprador escolhe entre os diferentes métodos de envio propostos pelo Vendedor. Uma vez expedido o Produto, o Covr informará o Comprador e, se for caso disso, fornecerá o número de seguimento da entrega. Os Produtos viajam por conta e risco do Vendedor.

  1. DIREITO DE RESCISÃO

Para qualquer Compra efectuada no Marketplace, o Comprador não profissional dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção do(s) Produto(s) encomendado(s) para exercer o seu direito de desistência junto do referido Vendedor, sem ter de apresentar qualquer justificação ou pagar qualquer penalização (doravante designado por "Direito de Desistência"). Não obstante o acima exposto, o Direito de Retratação não se aplica a :

  • Produtos personalizados ou feitos à medida;
  • Produtos instalados ;
  • Produtos abertos que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde (nomeadamente produtos destinados a entrar em contacto com alimentos);

Se o direito de retratação for exercido dentro do prazo supracitado, o preço do(s) Produto(s) objeto do direito de retratação será reembolsado, ficando as despesas de devolução do(s) Produto(s) a cargo do Comprador. Os produtos sujeitos ao direito de retratação devem ser devolvidos no prazo de catorze (14) dias após o exercício deste direito, no seu estado original (salvo desgaste normal) e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.) em embalagens idênticas às utilizadas aquando da expedição. Os produtos sujeitos ao direito de retratação viajam por conta e risco do comprador. O reembolso só será efectuado após a receção dos Produtos em causa pelo Vendedor. O Comprador deve exercer o seu direito de retratação diretamente junto do Vendedor em causa, utilizando a ferramenta de mensagens colocada à sua disposição no seu "Espaço Pessoal", na rubrica "Devoluções". O Comprador deve devolver os Produtos para o endereço indicado pelo Vendedor. Os Produtos devolvidos serão reembolsados pela Covr através de crédito no cartão bancário ou na conta Paypal do Comprador utilizada para a encomenda, o mais rapidamente possível e o mais tardar trinta (30) dias após a data em que o direito foi exercido.

  1. LITÍGIOS - QUEIXAS

5.1 Reservas junto da transportadora

Em caso de avaria de transporte ou de falta de mercadoria (nomeadamente se a embalagem estiver manifestamente danificada), o comprador deverá (i) formular reservas precisas e fundamentadas (i) no momento da receção na guia de transporte na presença do transportador ou (ii) no prazo de três (3) dias após a entrega por carta registada com aviso de receção dirigida ao transportador, em conformidade com os artigos L133-3 e seguintes do Código Comercial francês. O Comprador deve igualmente enviar uma cópia destas reservas ao Vendedor através da ferramenta de mensagens disponibilizada. Se nenhuma reserva for efectuada no prazo previsto, a mercadoria será considerada como tendo sido recebida em boas condições.

5.2 Produto danificado ou não conforme

No prazo de 30 dias após o envio de qualquer Produto, todos os Compradores têm a possibilidade de registar na sua conta qualquer reclamação relativa aos Produtos encomendados, de acordo com os seguintes critérios:

  • Produto não recebido: o Produto não foi recebido pelo Comprador;
  • Produto não conforme: o produto recebido não corresponde ao produto encomendado;
  • Produto danificado: o produto recebido está partido ou danificado.

Os litígios são resolvidos diretamente entre o Comprador e o Vendedor, utilizando a ferramenta de mensagens colocada à sua disposição no seu Espaço Pessoal. Em caso de devolução do produto pelo Comprador, o produto deve ser enviado no estado em que foi recebido, na sua embalagem original, com todos os elementos que o acompanham (instruções, acessórios, embalagens, etc.). O Comprador e o Vendedor envidarão todos os esforços para chegar a uma resolução amigável do litígio. Se a reclamação do comprador for bem fundamentada, o litígio declarado pelo comprador dará lugar à devolução do produto encomendado ou ao seu reembolso.

  1. GARANTIAS

 6.1 Garantia contratual

Os produtos vendidos no sítio do Mercado podem beneficiar de uma garantia fornecida pelos Vendedores. A duração destas garantias varia consoante o Produto em questão. Este facto é mencionado caso a caso pelos Vendedores nas fichas de produto.

6.2 Garantias jurídicas

De acordo com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês, os Produtos vendidos no Mercado estão cobertos pela garantia contra defeitos ocultos, cujo extrato é reproduzido abaixo: Artigo 1641º do Código Civil: "O vendedor é responsável pelos vícios ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso de tal modo que o comprador não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se os tivesse conhecido". Artigo 1648º do Código Civil: "A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser exonerado dos defeitos ou da falta de conformidade aparente." Os Produtos devem ser devolvidos para a morada indicada pelo Vendedor no estado em que foram recebidos com todos os seus componentes (acessórios, embalagens, instruções, etc.). Estas garantias não prejudicam o direito de retratação previsto no artigo 4.

Se (e apenas se) o Cliente for considerado consumidor, beneficiará igualmente da garantia contra defeitos de conformidade nas condições previstas nos artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor, cujos principais artigos são enumerados abaixo:
Artigo L217-4 do Código do Consumo francês: "O vendedor deve entregar o bem em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade."
Artigo L217-7 do Código do Consumo: "Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses após a entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário.
O vendedor pode ilidir esta presunção se ela não for compatível com a natureza dos bens ou com a falta de conformidade invocada.
Artigo L217-9 do Código do Consumo francês: "Em caso de falta de conformidade, o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo claramente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Neste caso, o vendedor é obrigado a proceder, exceto se tal for impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.
Artigo L217-12 do Código do Consumidor francês: "A ação resultante de uma falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega do bem.
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente das garantias contratuais mencionadas no ponto 6.1.

  1. DADOS PESSOAIS

Este artigo completa as disposições relativas aos dados pessoais contidas nas CGU do Comprador e nas CGU do Vendedor. O Comprador e o Vendedor são informados de que todos os dados recolhidos no âmbito do Marketplace aquando da realização de encomendas são tratados pela Covr para efeitos de processamento das referidas encomendas. As informações e os dados dos Compradores relativos à entrega são transmitidos pela Covr aos Vendedores com a única finalidade de lhes permitir expedir os Produtos encomendados e elaborar a fatura. Em caso algum podem ser utilizadas por estes últimos para qualquer outro fim, nomeadamente para prospeção comercial. Em caso de qualquer dificuldade relativa ao tratamento destes dados, o Comprador e o Vendedor podem contactar diretamente a Covr, nas condições previstas, consoante o caso, nas CGU do Comprador ou nas CGU do Vendedor. Os Vendedores comprometem-se a garantir a segurança dos dados pessoais que armazenam para efeitos de cumprimento e controlo das encomendas.

  1. NULIDADE PARCIAL

Se uma ou mais estipulações destas CGV forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, regulamento ou decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio relativo à sua interpretação e/ou execução será submetido aos tribunais franceses.