Proteção de dados

Proteção dos dados pessoais

Responsável pelo tratamento de dados e objectivos do tratamento:

O Covr (a seguir designado por "Covr") é responsável pelo tratamento de dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidades do tratamento	Base jurídica
Gestão de contratos e encomendas	Execução do contrato entre nós e o nosso interesse legítimo
Gestão das relações com as filiais	Execução do contrato entre nós e o nosso interesse legítimo
Gestão do programa de fidelidade	Execução do contrato entre nós e o nosso interesse legítimo
Realização de inquéritos e sondagens	O nosso interesse legítimo
Gestão das opiniões dos clientes	O nosso interesse legítimo
Prospeção comercial	O nosso interesse legítimo ou o seu consentimento, se exigido por lei
Processamento estatístico	O nosso interesse legítimo
Gestão dos pedidos de contacto	O nosso interesse legítimo
Gestão de reclamações e eventuais litígios	Execução do contrato entre nós e o nosso interesse legítimo

Categorias de dados recolhidos e fontes:

O Covr trata as seguintes categorias de dados pessoais: dados de identificação (apelido, nome próprio, data de nascimento, etc.), dados de contacto (endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, etc.), domínios de interesse, dados de pagamento e de faturação, dados relativos à vida profissional (título profissional, endereço de correio eletrónico profissional, etc.).

Os seus dados são recolhidos pela Covr, nomeadamente no caso de um pedido efectuado diretamente no sítio Web. Podem também ter sido transmitidos à Covr pelos seus parceiros comerciais com os quais esta última celebra contratos (agências de publicidade, etc.).

As informações recolhidas pelo Covr e que são indispensáveis para cumprir as finalidades acima referidas são identificadas por um asterisco nos formulários de recolha. Se não preencher estes campos obrigatórios, o Covr poderá não poder prestar o serviço em causa.

Destinatários dos dados:

Os seus dados pessoais são principalmente comunicados/acessíveis aos seguintes serviços da Covr:

• Direção Comercial
• Direção de Comunicação
• Direção de Marketing
• Direção de Sistemas de Informação

Os seus dados pessoais podem também ser comunicados a terceiros (por exemplo, para efeitos de alojamento e manutenção informática) para os fins acima referidos. Os subcontratantes que actuem segundo as instruções da Covr deverão aplicar medidas de proteção adequadas. Se a Covr tiver parceiros localizados em países cuja regulamentação não ofereça um nível de proteção adequado em termos de proteção de dados pessoais, a Covr assegurará que essas transferências sejam efectuadas em conformidade com os requisitos regulamentares franceses (por exemplo, implementação de cláusulas contratuais adoptadas pela Covr). a Comissão Europeia). Pode contactar a nossa empresa para obter mais informações sobre estes assuntos e uma cópia dos documentos relevantes.

Período de conservação:

Os dados pessoais tratados pela Covr são conservados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades acima mencionadas, em conformidade com os regulamentos aplicáveis. Por exemplo:

• Os dados relativos à prospeção comercial são conservados durante três anos a partir do último contacto;
• Os dados relativos aos clientes são conservados durante o período de vigência do contrato acrescido do prazo de prescrição.

Os seus direitos:

O utilizador dispõe de direitos em conformidade com a regulamentação aplicável:

• Tem o direito de solicitar o acesso e a retificação dos seus dados pessoais detidos pela Covr.
• Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, (i) se contestar a exatidão dos seus dados durante o período de tempo necessário para verificarmos a exatidão dos seus dados, (ii) se considerar que estamos a tratar os seus dados ilegalmente e solicitar a limitação da sua utilização em vez do seu apagamento, (iii) se já não necessitarmos dos seus dados para as finalidades acima referidas, mas estes continuarem a ser necessários para a declaração, o exercício ou a defesa dos seus direitos legais, (iv) se exercer o seu direito de oposição enquanto verificamos se os motivos legítimos que prosseguimos prevalecem sobre os seus.
• O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Em caso de pedido de apagamento dos seus dados, a Covr pode, no entanto, conservá-los sob a forma de um arquivo intermédio durante o período necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
• O utilizador tem o direito de solicitar o exercício do seu direito de oposição em qualquer momento, por razões relacionadas com a sua situação particular.
• Tem igualmente o direito de se opor à prospeção comercial, sem ter de apresentar qualquer justificação.
• Tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado e que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afectem significativamente.
• Tem o direito de exercer o seu direito à portabilidade dos dados, que lhe dá o direito de obter uma cópia dos seus dados ou de os transmitir a terceiros num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica.
• O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados em qualquer altura em que o tratamento exija o seu consentimento.
• Tem também o direito de formular diretivas relativas à conservação, ao apagamento e à comunicação post mortem dos seus dados pessoais. As diretivas gerais (relativas a todos os dados pessoais relativos à pessoa em causa) podem ser registadas junto de um terceiro digital de confiança certificado pela CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés). As instruções específicas devem ser enviadas à Covr.

Estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico através do nosso formulário de contacto na secção "Contactos" do sítio.

O utilizador pode igualmente - se o desejar - apresentar uma queixa à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL). Para mais informações, consultar o sítio www.cnil.fr.