Términos del servicio
Política de entrega y devolución de Covr Market Place
POLÍTICA DE ENTREGA
Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO FRANCÉS. Es imposible realizar un PEDIDO para cualquier dirección de entrega situada fuera de este TERRITORIO. Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de envío
Los plazos de preparación de un PEDIDO y posterior emisión de la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock son mencionados en la PLATAFORMA por los VENDEDORES. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico introducida en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de PEDIDO, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos de entrega y opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega. El importe de estos gastos será adeudado por el CLIENTE adicionalmente al precio de los PRODUCTOS adquiridos o incluido en el precio de los productos. El detalle de los plazos y gastos de envío se detallan en la PLATAFORMA.
Condiciones de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, con el fin de permitirle ponerse en contacto con el repartidor del vendedor. El CLIENTE deberá asegurarse de que la dirección postal facilitada es válida y deberá estar presente en el momento de la entrega.
Problemas de entrega
El plazo de ENTREGA indicado en el momento del PEDIDO se da a título indicativo y no está garantizado.
En consecuencia, cualquier retraso en la disponibilidad de los productos no dará lugar a reclamación alguna en beneficio del CLIENTE:
- la asignación de daños y perjuicios;
- la asignación de penalizaciones;
- la anulación de la resolución.
Es responsabilidad del CLIENTE comprobar los PRODUCTOS entregados en el momento de la ENTREGA.
En caso de falta, deterioro o no conformidad aparente de los PRODUCTOS, el CLIENTE deberá hacer todas las reservas necesarias en el albarán de entrega en el momento de la recepción de dichos PRODUCTOS.
En caso contrario, se considerará que el CLIENTE acepta los PRODUCTOS sin reservas.
El CLIENTE deberá aportar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos observados, reservándose el VENDEDOR el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier observación y verificación in situ. La devolución de los PRODUCTOS no conformes está sujeta a la aceptación previa del VENDEDOR. En caso contrario, se considerará que el CLIENTE acepta los PRODUCTOS sin reservas.
En caso de impago íntegro de una factura vencida, tras requerimiento sin efecto en un plazo de 48 horas, el VENDEDOR se reserva el derecho de suspender cualquier ENTREGA en curso y/o futura.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Principio de retractación
El CLIENTE consumidor tiene derecho a retractarse del contrato devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR. El CLIENTE profesional no tiene derecho de retractación.
Para ello, deberá devolver o restituir el PRODUCTO sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger él mismo el PRODUCTO.
Para beneficiarse del derecho de retractación, el PRODUCTO no debe haber sido abierto y debe estar intacto.
Plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión material del PRODUCTO.
Si el CLIENTE ha encargado varios PRODUCTOS en un mismo pedido que den lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a: contact@covrpack.com y a la siguiente dirección postal COVR Service Client- 91 rue du faubourg Saint Denis - 75010 PARIS.
También puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de [*] (*datos de contacto del VENDEDOR)
Número de teléfono del VENDEDOR* :
Número de fax del VENDEDOR* :
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR* :
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO abajo indicado:
Referencia del PRODUCTO
Número de factura :
Nº de pedido :
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Forma de pago utilizada :
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido :
- Dirección del CLIENTE :
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha de entrega
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas pagadas, a excepción de los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR reciba el PRODUCTO devuelto (artículo L.221-24 del Código de Consumo).
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el CLIENTE.
El VENDEDOR no está obligado a reembolsar gastos adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un medio de envío más caro que el medio estándar ofrecido por el VENDEDOR.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado la prueba del envío de la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
Condiciones de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a la dirección que le haya comunicado el servicio de atención al cliente de COVR.
Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de catorce (14) días.
Gastos de devolución
El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Si el peso del PRODUCTO impide al CLIENTE devolver el PRODUCTO por correo, el CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución del bien.
Estado de la mercancía devuelta
El PRODUCTO debe ser devuelto según las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.
El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE podrá probar el PRODUCTO, pero podrá ser considerado responsable de las manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero.
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA